Ваша покупка захищена.

Ми хочемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині Dodas.com.ua приносила вам лише радість. Якщо з якоїсь причини товар вам не підійшов, ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів після отримання згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».

Умови для обміну або повернення товару:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
  • Товар повністю укомплектований, і цілісність пакування не порушена.
  • Збережені всі ярлики та заводське маркування.
  • Важливо: Дія положення про повернення товару належної якості не поширюється на Товари, що були виготовлені за індивідуальним замовленням (мали нестандартні розміри, колір, конфігурацію тощо).

Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Як оформити повернення? 3 простих кроки:

  1. Крок 1: Повідомте нам. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном або у месенджері та повідомте про своє бажання повернути товар.
  2. Крок 2: Надішліть товар. Відправте товар перевізником "Нова Пошта" або "Укрпошта" разом з усіма документами. Наш менеджер надасть вам усі необхідні дані для відправки.
  3. Крок 3: Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару, ми повернемо вам кошти на вашу банківську картку або рахунок протягом терміну, встановленого Договором оферти (до 30 календарних днів).
     

    Гарантійні зобов'язання:

    На всі товари поширюється гарантійний термін, встановлений виробником, який зазначається в характеристиках товару. У разі настання гарантійного випадку, доставка Товару до нас і у зворотному напрямку здійснюється за рахунок Покупця, якщо інше не погоджено Сторонами.

ВАЖЛИВО: Правила прийому товару.

Щоб ваша покупка принесла лише радість, а можливі непорозуміння були вирішені максимально швидко, будь ласка, дотримуйтесь наступної процедури при отриманні замовлення.


Крок 1: Огляд на пошті. Обов'язково перевіряйте посилку при отриманні!

Це єдиний спосіб зафіксувати можливі пошкодження при транспортуванні.

  • У присутності співробітника "Нової Пошти" / "Укрпошти" огляньте цілісність пакування.
  • Відкрийте посилку та перевірте товар на наявність механічних пошкоджень (сколів, подряпин) та повну комплектацію.
  • Якщо ви виявили пошкодження або невідповідність:
  1. Негайно зателефонуйте нашому менеджеру, не залишаючи відділення пошти. Це найважливіший крок!
  2. Опишіть ситуацію. Наш менеджер надасть вам повну інструкцію щодо подальших дій.
  3. Залежно від ситуації, слідуючи пораді менеджера, ви або відмовитеся від отримання, або почнете складати Акт прийому-передачі (претензію) зі співробітником пошти.


Крок 2: Якщо ви виявили приховану проблему вже вдома.

Ми розуміємо, що не завжди є можливість детально оглянути все на пошті. Ми йдемо назустріч нашим клієнтам, але просимо дотримуватись наступних умов:

  • Будь ласка, протягом 48 годин після отримання посилки огляньте товар.
  • Якщо ви виявили проблему (наприклад, приховану подряпину, невідповідність деталі), зробіть, будь ласка, детальні фото та відео пошкодження, а також фото пакування.
  • Після цього негайно зв'яжіться з нашим менеджером будь-яким зручним способом і надішліть йому фото/відео.

Наш менеджер проаналізує ситуацію. Для вирішення таких питань ми, як правило, пропонуємо часткову грошову компенсацію або безкоштовну заміну пошкодженої деталі, однак її повторна доставка здійснюється за ваш рахунок.

Звертаємо увагу, що претензії по пошкодженнях, заявлені пізніше 48 годин після отримання товару, розглядаються в індивідуальному порядку, як це передбачено Договором оферти.